Återbetalningspolicy

Retur & återbetalning

30 dagars öppet köp

Hos ZiGMi har du 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning.

För att göra en retur kontaktar du oss först på info@zigmi.nu. Vi skickar information och instruktioner om hur returen ska genomföras. Skicka inte tillbaka en vara innan du har kontaktat oss.

För att en retur ska godkännas ska varan vara i väsentligen oförändrat skick och, när det är möjligt, i sin originalförpackning.

Returfrakt

Vid retur på grund av ångrat köp står kunden för returfrakten. Kontakta alltid ZiGMi på info@zigmi.nu innan du skickar tillbaka en produkt så att du får rätt returinstruktioner och returadress.

Om du har fått en felaktig eller skadad produkt, eller om vi har skickat fel vara, kontaktar du oss så hjälper vi dig med reklamationen.

Skadad, defekt eller felaktig vara

Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den. Om produkten är skadad eller defekt, eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt på info@zigmi.nu.

Beskriv problemet och bifoga gärna bilder på produkten och eventuell skada. Vi hjälper dig därefter vidare med reklamationen.

Undantag från öppet köp

Vissa produkter kan vara undantagna från öppet köp, exempelvis specialtillverkade eller personligt anpassade produkter samt förseglade hygienprodukter där förseglingen har brutits.

Om du är osäker på vad som gäller för en viss produkt är du välkommen att kontakta oss innan du gör ditt köp.

Byten

Om du vill byta en produkt kontaktar du oss på info@zigmi.nu. I många fall är det enklast att returnera den ursprungliga produkten och därefter göra en ny beställning.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig när returen har godkänts.

Vid en godkänd retur görs återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan därefter ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Ångerrätt

ZiGMis 30 dagars öppet köp påverkar inte din lagstadgade ångerrätt. Som konsument har du alltid de rättigheter som följer av gällande konsumentskyddslagstiftning.

Kontakt: info@zigmi.nu